2021年9月29日 星期三

姑苏古城加速民生服务

时间:2023-07-04 11:54:45来源 : 凯迪网

7月2日晚上,苏城迎来暴风雨。看着窗外风雨交加,阳台玻璃被雨水打得啪啪响,81岁的独居老人蒋士心内心有些惶恐。就在这时,一阵敲门声传来—“蒋师傅,是我,小顾。你开开门,我帮你把阳台上的盆栽搬进来……”打开门,看见熟悉的面孔,蒋士心一下子放下心来。


【资料图】

小顾名叫顾正君,是双塔街道滚绣坊社区的一名工作人员,也是蒋士心打交道最多的人之一。当天,顾正君冒着雨,抓紧时间赶到2户重点空巢独居老人家中,提醒他们注意防范恶劣天气,并帮助老人收好衣物和危险物品,减少雷暴天气的影响。

和顾正军一样, 在姑苏古城,200多名基层工作人员组成一张细密的民生服务网络 ,他们走进辖区居民家中,了解居民难处,解决民生问题,为高龄空巢独居老人上门理发、购物代办;为商户解决道路破损,迅恢复路面平整;为外卖人员解决“后顾之忧”,替“小候鸟”排好暑期课程表……他们靠着一双脚,走到居民身边,虚心接纳群众意见建议,聚焦群众关心的“为难事”“揪心事”“烦心事”,将服务送上门,送到居民心坎里。

适老化改造暖民心

“王阿姨,这是适老化改造合同,帮您把浴缸敲掉改成淋浴,而且您已经满80周岁,可以享受40%补贴,签好合同后会有专人联系您上门改造的时间……”杨海颖是双塔街道长岛社区的一名社工,今年3月份,在一次入户走访时,她发现了80岁老太王凤英的难处。

“王凤英有个儿子,但身患残疾,平常就是母子俩相依为命。”杨海颖说,第一次上门时,她发现老人不仅要负责两人的一日三餐,还要照顾儿子的起居,“当我问她有什么难处时,老人只是说了一件事。”杨海颖告诉记者,有一次老人在浴缸中久坐起不来,儿子也帮不上忙,最后找了隔壁邻居才顺利站起来,“浴缸对老人来说很不方便,但很少有老人主动到社区来反映这个问题。”

了解情况后,杨海颖赶紧帮助王凤英申请适老化改造。经过第三方专业人员上门评估,敲定好改造方案和改造金额后,王凤英十分高兴,“要不是你们上门来介绍,我都不知道服务这么周到!”

在双塔街道,60周岁以上的老人约有28000人,像王凤英一样的高龄老人共有5300多人。针对这些老人,双塔街道组织社区工作人员、“海棠先锋”志愿者和网格员开展高频次老年人入户走访行动,将适老化改造、居家养老上门服务等优惠政策送上门,截至目前,成功为400多户老年居民提供定制化的适老化服务。

解新就业群体后顾之忧

城湾村是姑苏区最大的城中村之一,这里聚集着来自五湖四海的务工人员,其中不少都是年轻的外卖骑手。陆蕾婷是双塔街道城湾社区的一名工作人员,不管是工作时间还是空余时间,她都爱往城湾村里跑一跑。一次次的深入了解,细心的陆蕾婷发现,暑期将至,工作忙碌的外卖骑手们无暇顾及到家中的子女,这些“小候鸟”白天无人监管,不仅在学业上缺乏辅导,在情感上也缺乏父母的关注和呵护。

为解决城湾村内新就业群体的后顾之忧,城湾社区依托“春风借阅书屋”,将辖区内的“小候鸟”聚集到一块,由苏州大学志愿者们免费为他们进行课业辅导。除此之外,城湾社区联合共建单位开展科普小实验、科技爬虫、读书分享交流会等各类暑期丰富多彩的活动,让“小候鸟”扎扎实实地学到了知识的,也让他们彼此间建立起深厚友谊,助力他们迅速融入苏州。

“针对城湾村这种人员较为复杂的城中村,双塔街道城湾社区按照网格划分,每一位工作人员包干200户居民,走到居民家里,面对面讲解服务政策,了解居民需求、建议,化身全能选手,实行一站式服务,真正让服务暖到居民心坎里。”城湾社区书记马丽洁介绍道。

慈善救助来兜底

一支笔、一本民情记录本,这是百步街社区杨春燕每天上门走访的必要装备,走到居民家中拉拉家常,聊聊生活,对居民反映的问题进行汇总,居民的每一条意见和问题,她都仔仔细细地记在本子上。近日,杨春燕在走访途中发现,一位蓬头垢面、体形消瘦的居民光脚坐在轮椅上,行动十分不便。经过沟通后了解,该男子名叫陈小荣(化名),今年57岁,早些年因中风瘫痪在床,无子女亲属照护,一直住护理院,但积蓄花光之后无法承担护理院费用,只能返回百步街附近的家中独自生活。

在与陈小荣沟通交流的过程中,杨春燕得知他已经好几天没吃饭了,立即给他买了一份盒饭并为他购置了一双布鞋穿上。暂时安顿好后,百步街社区与街道慈善救助条线工作人员对接,开展相应的应急处置措施。经协商,陈小荣被顺利安排住进敬老院,并申请每月慈善救助补贴,解决了他的燃眉之急。

双塔街道相关负责人介绍,近年来,双塔街道按照“应保尽保、应兜尽兜”的原则,要求各社区将救助困难群众纳入常态化工作中,充分发挥慈善救助保民生、托底线、促公平的重要作用, 今年以来共计帮扶困难群众5720人次,发放各类救助补贴约315万元。

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(责任编辑:黄俊飞)

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